Retningslinjer for retur

Returpolicy

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, med forbehold om vilkårene nedenfor.

Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Det spesifikke gebyret skal baseres på ekspressselskapet du velger.

Hvis varene som mottas av våre årsaker er skadet eller ikke er korrekte, og forbrukeren ikke er pålagt å betale fraktkostnadene av denne grunnen.

Vi behandler bestillingen som sendes innen 1–3 dager, og forbrukeren kan kansellere bestillingen før den vanlige leveringstiden, det vil si innen 3 dager. Forbrukeren har rett til å angre på varen innen 14 dager.

Etter at vi har mottatt refusjonsforespørselen din, refunderer vi beløpet til saldoen på den opprinnelige betalingsmåten din innen 3 virkedager.

Hvis forbrukeren kansellerer en bestilling før leveringstiden og innen tidsperioden som er spesifisert av nettstedet for å starte kanselleringen av en bestilling, kan bestillingen kanselleres.

Returvilkår

  • Returer aksepteres kun innen 14 dager fra leveringsdato.
  • Du må kontakte vår kundeservice før du sender tilbake noen varer.
  • Produktene må være i original, ubrukt stand med all emballasje intakt.
  • Hygieneprodukter (som badetøy, undertøy og undertøy av typen lingerie) kan ikke returneres dersom emballasjen er åpnet.
  • Varer som viser tegn til bruk, skade eller endring vil ikke bli akseptert.

Returprosess

  1. Kontakt vår kundeservice via kontaktsiden vår for å starte returforespørselen.
    Returer sendt uten forhåndskontakt vil bli avvist.
  2. Inkluder i meldingen din:
    • Ordrenummer
    • Bestillingsdato
    • Tydelige bilder av mottatte produkter
    • Årsak til retur
  3. Vent på instruksjoner fra vårt kundeserviceteam før du sender varen tilbake.

Returkostnader

  • I gjennomsnitt koster returfrakt 15–20 € (avhengig av sted og fraktselskap).

Returadresse:
5F, Building 4, Phase 2, Mannianghonghongija Cluster, Choujiang Set, Yiwu City,
Zhejiang Province, Yiwu, Postkode 322100